久しぶりに、マクドナルドが食べたくなりました。
しかし、世間はいま新型コロナで外出自粛ムード。わざわざ30分以上かけて買いに行くよりも、デリバリーで頼んだほうがいいか！ということで、はじめて「マックデリバリー」を利用してみました。
ところが…届くまでに、どえらい手間と時間がかかりました。正直、もう2度と利用しないかもというくらい、疲れました…
そのときの顛末を記録しておきたいと思います。同じように「マックデリバリーが届かない！」という方は参考になるかもしれません。
Contents
マックデリバリーが時間になっても届かない…
注文したのは、お昼12:30頃。
マックデリバリーのアプリから、クレジットカード決済で注文しました。
お届け予定時刻は「12:50〜13:10」となっていました。
「おっ、意外と早いじゃん♪」
なんて思っていましたが…
予定の13:10を過ぎても、インターホンは鳴らず。
10分、15分、20分経過しても、なんの音沙汰もなし。不安になってきました…
マックデリバリー届いてないのに「配達完了」！？
20分も過ぎているので「さすがにおかしい」と思った私は、アプリで現在の状況を確認してみました。
するとなんと、ステータスが「配達完了」になっているではありませんか！！
届いてないのに、配達完了ってどういうこと！？
他の階に間違えて届けた？それとも配達員が食べたとか？？
その場で現金支払いならそこまで心配しなかったかもしれませんが、私はすでにクレジットで支払いをしていました。
なので、「届いてないのに請求されることになるのか！？」と、めちゃくちゃ不安になりました。
マックデリバリーに電話で問い合わせる
これはおかしすぎる！ということで、電話で問い合わせることに。
マックデリバリー問い合わせ
TEL:0570-090-909
アプリの場合は、「その他」→「詳細情報」→「お問い合わせはこちら」から電話することができます。
オペレーターに事の顛末を説明すると、「こちらでは配達店舗の状況が分からないので、配達店舗から直接電話させます」とのこと。一旦電話を切りました。
しかし…配達店舗から、待てどくらせど電話は来ず。
この時点でかなり腹が立ってきた私は、もう一度電話で問い合わせ。ちょっと強めに「まだ電話がきません」と文句を言いました。
2度目の電話の5分後、やっと配達店舗から電話がきました。
「配達員が道に迷ってしまい、一度戻ってきてしまった」
というのが真相だったそうで。
正直、空腹と怒りでキャンセルしようと思ってましたが、10分以内に着くとのことだったので、今回はそのまま受け取ることにしました。
というか、道に迷った時点で連絡してほしかったし、配達予定時間を過ぎた時点で連絡するべきですよね…
あと、届いてないのに「配達完了」になったのは、配達員が店に戻った時点で自動的に「配達完了」になるというシステムだからなのだそうです。
いや、このシステムも雑すぎない…？
マックデリバリーがやっと届いた！お詫びの品は？
配達店舗からの電話の5分後くらいに、やっと配達されました。
道に迷ってる間に冷めちゃったんじゃないか？と思った商品でしたが、一応あたたかさは維持されてました。
ポテトは、さすがに揚げたてとはいきません。が、シナシナすぎるというほどでもなく、私は許容範囲内でした。
一度戻ったときに、作り直したのかもしれないですね。
なんども言うけど、一度店に戻った時点で連絡してほしかった…（道に迷ったというのが本当ならの話ですけど）
あと、マックナゲットにはバーベキューソースを頼んでいたのですが、お詫びのつもりなのか、ケチャップとマスタードもつけてくれました。
いや、でもマックナゲットの数自体は変わらないから、こんなにあっても困るんですけども…
安定のおいしさでしたが、はあ〜やれやれ…疲れました。
マックデリバリーのメリットとデメリット
さて、今回はじめてマックデリバリーを利用してみましたが、私なりのメリットとデメリットが見出せたので、まとめてみます。
- 外に出かける必要がない
- それなりに温かい状態で食べれる
- メニューをゆっくり選べる
- 配達トラブルが多い？
- どこから配達されるか分からない
- メニュー単価が割高（50円前後）
- デリバリー料が別途加算
メニュー単価やデリバリー料については、配送の手間や自分が移動しないで済むことを考えると、まあその価値はあるかなと思います。
ただ、今回のようなトラブルがあると、正直「高すぎ」です。
スムーズに届けてもらえる地域なら、全然アリだと思います。
残念ながら、私の地域のマックはあまり対応が良くないので、ナシですね…よっぽどじゃないと、また頼むことはないと思います。
こんなことなら、Uber Eatsでフレッシュネスバーガーを頼めばよかった〜。Uberでもマックは頼めるはずなんですが、このときは配達員不足なのか店舗側の都合なのか、受付してなかったんですよね…
いやはや、久しぶりに面倒なトラブルでありました。
同じように「マックデリバリーが届かない！」とお困りの方は、すぐに電話で問い合わせることをおすすめします。
この記事が少しでも参考になれば幸いです。
